REQUEST & INTAKE AUTOMATION

문의·접수 업무 자동화

문의가 들어온 순간부터 검증, 저장, 알림까지 하나의 흐름으로 연결합니다. 내용 판단이 필요하면 AI 요약·분류를, 접수 후 처리가 필요하면 승인·관리 화면을 더합니다.

폼 하나부터 작게 검증하고, 외부 계정·개인정보·운영 권한이 걸린 부분은 별도 범위로 확정합니다.

기본 흐름 사례 보기
  1. 01

    접수

    폼·웹훅 입력 수신

  2. 02

    인증·검증

    필수값·중복·요청 점검

  3. 03

    저장

    시트 또는 합의한 결과 출력

  4. 04

    알림·이력

    성공·실패 상태를 분리 기록

SERVICE COMPOSITION

기본 흐름에 필요한 처리만 더합니다

세 사례를 하나의 패키지로 무조건 묶지 않고, 현재 병목에 맞춰 구성합니다.

CORE · PF02

접수·검증·저장·알림

문의나 신청을 안전하게 받고, 유실 없이 다음 담당자에게 넘기는 기본 자동화입니다.

  • 폼 또는 웹훅 입력 1종과 필수값 검증
  • 중복·인증 실패·알림 실패를 성공 건과 분리
  • Google Sheets 또는 시트형 결과, Slack 또는 Email 알림 구성

공개 체험 경계 실제 Google Sheets·Slack·Email에 전송하지 않습니다. 로컬 기기 알림은 사용자가 허용한 경우에만 비식별 결과를 표시합니다.

폼·웹훅 접수를 검증하고 시트형 결과와 알림 상태를 표시하는 PF02 화면

OPTION · PF01

내용 판단이 필요할 때 AI 확장

접수된 문의를 읽고 요약, 유형, 우선순위, 담당팀, 답변 초안을 처리 목록으로 만듭니다.

  • 반복 문의의 1차 정리와 긴급 건 우선 확인
  • 판단 결과와 답변 초안을 담당자 검토용으로 제공
  • 합의한 AI API, 사내 API 또는 온프레미스 모델 연동 가능

공개 체험 경계 외부 AI가 없는 키워드 점수 방식입니다. 실제 AI 연동은 의뢰인이 제공하거나 사용을 승인한 계정으로 검증하며, 사용료·보안 정책·인간 검토 범위는 별도 협의합니다.

문의 요약, 유형, 우선순위, 담당팀과 답변 초안을 보여주는 PF01 화면

OPTION · PF04

접수 후 처리가 남을 때 관리 화면 확장

단순 알림으로 끝나지 않고 승인·반려, 상태 필터, 처리 이력이 필요한 업무에 가벼운 웹 도구를 더합니다.

  • 신청 등록·필수값 검증과 목록·조건 필터
  • 승인·반려 상태 처리와 CSV 이력 저장
  • 업무 규칙에 맞춘 관리자 화면으로 확장

공개 체험 경계 브라우저 메모리의 가상 신청으로 동작합니다. 실제 계정·권한, 서버 DB, 인사·전자결재 시스템 연동은 별도 설계 범위입니다.

신청 등록, 승인·반려, 필터와 CSV 저장을 보여주는 PF04 관리 화면

SCOPE GUIDE

현재 병목으로 구성을 결정합니다

연동 가지 수보다 해결할 문제와 성공 기준을 먼저 고정합니다.

현재 상황우선 구성후속 확장
접수된 내용을 손으로 옮기거나 알림을 놓침PF02 기본 흐름필요 없음
문의를 읽고 분류하는 시간이 병목PF02 + PF01AI 연동·검토 규칙
접수 후 승인·반려·상태 관리가 필요PF02 + PF04계정·권한·서버 저장

DELIVERY BOUNDARY

공개 체험과 실제 구축을 구분합니다

체험판은 흐름과 예외 처리를 확인하는 비식별 샘플입니다. 운영 계정과 실제 데이터는 의뢰인 권한과 정책을 확인한 뒤 연결합니다.

포트폴리오에서 확인
비식별 입력, 화면 흐름, 정상·누락·중복·실패 케이스, 다운로드 결과
실제 구축 전 확정
입력·출력 채널, 계정·API 권한, 개인정보 처리, 사용료, 보관 기간, 배포·운영 책임
기본 범위에서 제외
AI 정확도 100% 보장, CRM·ERP·전자결재 전체 구축, 대량 개인정보·고트래픽 운영, 외부 서비스 사용료

PROJECT INTAKE

현재 접수 흐름과 놓치는 지점을 알려주세요

샘플 입력, 원하는 결과, 연결할 도구와 희망 일정을 확인한 뒤 기본 흐름과 확장 범위를 나눕니다.